Preguntas frecuentes
¿Dónde puedo obtener más información sobre el síndrome del ojo seco/DGM?
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
En el menú principal, en la pestaña Ayuda, hay una opción para rastrear su paquete.
¿Cuál es su política de devolución?
Haga clic en este enlace para ver la política de reembolso completa Política de reembolso – Adiós ojos secos
¿Cuándo se enviará mi pedido?
Su pedido se enviará el mismo día si se realiza antes de las 15:00 h (hora del este). Los pedidos realizados durante el fin de semana se enviarán el lunes.
¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?
El envío estándar suele tardar entre 2 y 5 días hábiles por USPS/UPS. Los pedidos se envían el mismo día si se realizan antes de las 3 p. m. (hora del este).
Mi envío fue marcado como entregado pero no ha llegado.
Envíe un correo electrónico a contact@byedryeyes.com 24 horas después de que el pedido se muestre como entregado, consulte también con el transportista de envío.
¿Recibí el artículo equivocado en mi pedido?
Si recibió un artículo incorrecto en su pedido, envíe un correo electrónico a contact@byedryeyes.com con su número de pedido, número de seguimiento y una foto del artículo incorrecto para que podamos enviarle el correcto.
¿Cómo puedo modificar/cancelar mi pedido?
Para modificar o cancelar un pedido, envíe un correo electrónico a contact@byedryeyes.com con su número de pedido.
Mi pedido llegó faltando algunos artículos.
Si su pedido llegó con artículos faltantes, envíe un correo electrónico con el número de pedido a contact@byedryeyes.com para que podamos reorganizar otro pedido.
¿Está segura la información de mi tarjeta de crédito?
Todos los pedidos realizados en el sitio están encriptados. Esto significa que la información de su tarjeta de crédito está segura durante toda la transacción.